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Le futur selon Smurfit Kappa

Le futur selon Smurfit Kappa

Le cartonnier déploie sa stratégie orientée clients en France. -

Chez Smurfit Kappa, le futur, c’est maintenant… Après avoir dévoilé sa nouvelle stratégie orientée clients baptisée “Open the future” en juillet 2014, voici venu le temps du déploiement chez le leader mondial du carton ondulé. Lancements et innovations vont se succéder toute l’année. A Saint-Mandé (Val-de-Marne), où est implanté le siège de Smurfit Kappa France, les travaux sont en cours pour ouvrir le premier “Experience Center” français. Clients et forces de vente pourront alors explorer toutes les potentialités du carton ondulé sur un espace de 400 m² conçu selon les règles du Feng Shui. Un deuxième est également dédié à l’univers du vin en Gironde. Déployé depuis plusieurs mois, un vaste plan de formation a pour ambition de former les forces commerciales à l’écoute des besoins - le terme anglais “pain” renvoie même à l’idée de souffrance et de douleur - exprimés par les clients. “Notre démarche tient en trois mots : comprendre, créer et valoriser. Il y a toujours plusieurs solutions à un même problème. C’est à nous de proposer la meilleure afin de créer de la valeur pour notre client. Nous vendons de l’intelligence, surtout pas du prix. Nous savons que l’emballage est un formidable levier commercial en magasin mais il faut encore convaincre certains de nos clients que le développement d’une solution performante s’inscrit dans une démarche globale de promotion des ventes”, explique Jean-Christophe Bugeon, Pdg de Smurfit Kappa France.

 

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