Ishida améliore le SAV

I-care, tel est le nom du nouveau service de gestion de pièces détachées que Ishida s'apprête à mettre en place en France, Allemagne et aux Pays-Bas, à partir du 1er février. Le constructeur de machines de conditionnement pour l'alimentaire, leader mondial du pesage associatif, s'engage à expédier les pièces de rechange le jour même où elles sont commandées, à partir du moment où la commande a été effectuée avant 15 heures 30. Le service est déjà disponible au Royaume-Uni, qui a servi de marché-test, auprès de 250 clients répartis entre industriels, distributeurs et agents. Pour mémoire, le japonais Ishida est présent industriellement à Birmingham, où il possède son unique usine européenne. Avec i-care, les clients de l'équipementier pourront réduire le temps de réception de leurs pièces détachées et minimiser ainsi les arrêts de production. Pour faciliter l'identification des produits à commander, Ishida a décidé, en parallèle, de mettre en ligne la bibliothèque complète des manuels de pièces détachées de ses machines.