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La démarque inconnue progresse

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La démarque inconnue a progressé de 5 % en l'espace de six mois en Europe. C'est l'une des principales conclusions du deuxième baromètre européen sur la démarque inconnue dans la distribution alimentaire et spécialisée, réalisé par l'institut britannique Centre of Retail Research. Les vols dans les points de vente représentent un coût total de 30,3 milliards d'euros pour les distributeurs, soit 1,45 % de leur chiffre d'affaires, et coûtent en moyenne 78,93 euros par an et par habitant à chaque pays d'Europe occidentale. En 2001, le coût de la démarque inconnue avait été évalué à 28,9 milliards d'euros. Parmi les pays les plus touchés, le Royaume-Uni, avec un taux de démarque inconnue de 1,77 %, est suivi de la Norvège (1,59 %), de la Grèce (1,53 %) et de la France (1,49 %). Le phénomène régresse dans les supermarchés mais se développe, en revanche, dans les grands magasins et plus encore chez les distributeurs de produits non alimentaires. Dans le secteur de la quincaillerie, les vols représentent désormais 1,75 % du chiffre d'affaires des distributeurs. Aux premiers rangs des objets volés figurent les vêtements, les alcools, les cosmétiques, les bijoux, les DVD et les CD. Les commerçants interrogés indiquent que, là où ils ont été mis en place, les systèmes de protection à la source ont permis de réduire les vols. Les données de cette étude ont été recueillies auprès de 476 grandes chaînes de distribution de 16 pays européens sur une période s'étalant de mars à juillet 2002. Le baromètre a été financé par la société Checkpoint Systems spécialisée dans les systèmes d'étiquetage, la protection à la source et l'identification automatique.

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