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Amazon chasse les « emballages frustrants »

AJ

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Frustration-Free Packaging : tel est le nom de l'initiative lancée par le site de commerce en ligne Amazon.com. L'américain entend réduire le nombre de ses emballages donnant du fil à retordre à ses clients au moment de l'ouverture des articles achetés et provoquant ce que le Pdg d'Amazon, Jeff Bezos, appelle « la rage de l'emballage ». Sont visés en priorité les blisters double coque très rigides et les emballages des produits qui sont attachés avec des liens en plastique, des jouets notamment. L'impact environnemental constitue le deuxième objectif de ce programme. Amazon veut donc privilégier le carton recyclé et diminuer la quantité de matière utilisée. Le programme concerne pour l'heure 19 produits parmi les plus vendus sur le site, fabriqués par quatre industriels, Fisher-Price et Mattel dans les jouets, Microsoft dans l'informatique et Transcend dans l'électronique. Par exemple, l'une des premières applications porte sur un bateau de pirate Imaginext : Fisher-Price a supprimé 91 centimètres d'attaches plastifiées et plus d'un mètre carré d'inserts en carton ondulé imprimé. Selon une vidéo d'une démonstration comparée, en ligne sur la « galerie de la rage de l'emballage » (The Gallery of Wrap Rage) du site américain, l'ouverture du paquet et l'assemblage du jouet prennent désormais 44 secondes, contre 11 minutes auparavant, avec l'emballage traditionnel. Sur des cartes mémoire, la coque en plastique a été remplacée par une enveloppe en carton. Si l'opération a démarré exclusivement aux Etats-Unis, Amazon commencera à l'étendre à tous ses sites étrangers en 2009 et entend l'appliquer à terme à l'ensemble de son catalogue

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